門市服務:丙級檢定實戰秘笈

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並列題名:Practicall skills for the c-level store service certification exam

作者:郭小喬, 楊鳳美編著

出版年:2013[民102]

出版社:智勝文化

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

ISBN:978-957-729-928-4 ; 957-729-928-8

附註:本電子書不含光碟資料


★★本電子書不含光碟資料★★

內容簡介

政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員,透過「行政院勞委會」自2007年起開辦了門市服務乙、丙級技術士檢定考試,以符合國內商業環境及連鎖業高度發展後門市服務人員的需求,並致力將門市服務導向專業化與證照化,鼓勵在學者從高中職至大專院校的學生參與認證。作者們除已取得門市服務乙級和丙級證照,更於所任教的科技大學、高職與大專院校等,實際教授「丙級證照」輔導課程。期以作者豐富的輔導教學及實際考照經驗,編輯一本考生易學易讀、老師易於教學的證照輔導教材,讓讀者能透過本書,快速掌握考照重點,順利取得門市服務丙級技術士證照。

特色如下:

完整收錄及解析學科題庫中的837題及歷年考古題,使讀者快速瞭解題目答題重點。

完整收錄及解析術科第一站筆試中的155題內容,分為門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管理表報、POS相關帳表,共五類題型。

完整解析術科第二站「櫃檯作業」中,文教、零售、餐飲服務業相關櫃檯三類共36題題型,與「清潔作業」操作流程步驟及彩色圖片解說。

提供「學科題庫」線上題庫系統,供授課老師線上出題及學生個人模擬練習使用。

 

  • Part I 應檢人須知(p.1)
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